工人日报：打造服务品牌 温暖旅客出行

　　随着2025年春运拉开帷幕，为全面提升客运服务品质，营造平安、有序、温馨的候车环境，中国铁路呼和浩特局集团有限公司鄂尔多斯车务段着力打造“暖行驿站”服务品牌，致力为旅客提供美好的乘车体验。

　　鄂尔多斯车务段聚焦“暖”字，从优化设备设施、提高服务质量、提升服务态度上对车站客运服务工作进行全方位升级。该段专门组建“暖行驿站”服务队，为旅客提供信息咨询、购票协助等一站式服务，并将旅客满意度作为服务暖不暖、态度好不好、作风实不实的重要评价指标。同时，在候车室设立“暖行驿站”服务台，配备老花镜、轮椅、单架等便民利民设施，对候车室、卫生间、母婴室进行改造升级，营造更加温馨、舒适、便捷的候车环境。

　　后续，鄂尔多斯车务段将管理好、运用好和推广好“暖行驿站”服务品牌，推出更多暖心服务举措，全心全意助力旅客温暖出行，让旅客感受冬日暖意。（何鑫）